Cómo comprar en Amano

Cómo funciona para compradores (9 Pasos)

1. Explorar el catálogo y revisar la ficha del producto: Conoce la obra, su historia editorial, técnica, materiales y la trayectoria del artesano creador.
2. Seleccionar producto, cantidad, variante o personalización disponible: Elige tallas, colores o especificaciones configuradas.
3. Revisar precio, costo de entrega y total antes de continuar: Consulta el desglose transparente del precio del producto, costo de entrega o la opción de retiro en local sin costo.
4. Generar el pedido: Al procesar la orden, Amano reserva el inventario y genera la constancia del pedido.
5. Coordinar y realizar el pago directamente con el artesano: Efectúa la transferencia bancaria o pago directo a la cuenta personal informada por el vendedor.
6. Informar en Amano que el pago fue realizado, sin cargar comprobantes: Notifica la transacción pulsando el botón "Ya realicé el pago" desde tu panel, sin necesidad de adjuntar imágenes ni archivos.
7. Esperar que el artesano valide la recepción del dinero y confirme el pedido: El vendedor verifica el ingreso en su cuenta bancaria y actualiza el estado a confirmado/en preparación.
8. Consultar el progreso del pedido desde el panel del cliente: Sigue el seguimiento del pedido según las actualizaciones registradas por el artesano (pendiente de pago, pago informado, pago confirmado, en preparación, enviado o listo para retiro, entregado).
9. Recibir el producto mediante la modalidad de entrega o retiro acordada: Retira en el local del Mercado Artesanal o recibe en tu domicilio según la opción seleccionada.

Reglas de Pago y Transparencia Institucional

• Sin pasarela de pago: Amano no utiliza pasarela de pago ni procesa cobros automáticos con tarjeta para la compra de productos.
• Sin custodia de dinero ni comisiones: Amano no recibe, retiene ni distribuye el dinero de las compras, ni cobra comisión por cada venta efectuada.
• Sin carga de comprobantes de productos: El comprador no debe cargar comprobantes de pago de productos en la plataforma; basta con marcar "Ya realicé el pago" para notificar al artesano. El comprobante que revisa la administración corresponde a la suscripción del artesano, no a la compra.
• Uso permitido de WhatsApp: WhatsApp se utiliza como canal directo para coordinar personalizaciones, acordar medidas especiales o detalles de retiro.
• Formalización de cambios: Cualquier cambio acordado por WhatsApp que afecte producto, cantidad, precio, entrega o plazo debe quedar reflejado y aceptado formalmente en el pedido antes del pago.
• Emisión de comprobante tributario: La constancia generada por Amano es un documento del pedido y no reemplaza la factura o nota de venta que corresponda emitir al artesano vendedor.

Preguntas Frecuentes para Compradores