Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Durante el piloto académico, Cristina Valenzuela figura como responsable del proyecto. Antes de la operación comercial se deberá identificar al operador definitivo y activar privacidad@amano.tesisnd.com. La política se aplica a visitantes, compradores, artesanos y administradores.

2. Datos de cuenta y artesano

Tratamos datos como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo, teléfono, contraseña protegida mediante hash, rol, RUC, documentos de verificación, calificación artesanal opcional, datos bancarios privados para cobro y publicaciones.

3. Finalidades y bases de legitimación

Crear y proteger cuentas; verificar artesanos; administrar planes; publicar productos; gestionar pedidos y estados; facilitar soporte; atender reportes; cumplir obligaciones; mejorar el servicio y prevenir fraude. El tratamiento se basa en la relación contractual, cumplimiento de obligaciones, interés legítimo y consentimiento.

4. Destinatarios y no venta de datos

Los datos se comparten solo con quienes necesitan intervenir: comprador y artesano respecto del pedido, proveedores tecnológicos sujetos a instrucciones, autoridades cuando exista obligación y personal autorizado. Amano no vende bases de datos personales ni permite al artesano reutilizar datos de compradores para publicidad sin base válida.

5. Conservación, seguridad y derechos

Conservamos la cuenta mientras esté activa. Imágenes de transferencias de pedidos: 12 meses después del cierre. Comprobantes rechazados de pedidos abandonados: 90 días. Pedido y reclamo estructurados: 5 años. Suscripciones y documentos contables: 7 años. Los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad en privacidad@amano.tesisnd.com.